🔺電商重要通知🔺「配客嘉」全家暫停循環包裝回收服務公告

從2022年6月全家便利商店加入「PackAge+配客嘉循環系統」至今，
收集到很多電商與消費者的回饋與建議，
過程中配客嘉持續跟全家總部溝通並達成共識。

一、全家歸還服務優化：

1. 消費者使用配客嘉Line@地圖找到「全家便利商店」歸還點
2. 掃：至「全家Fami Port機台」掃描「歸還點QR Code」(取代原海報QR Code)
3. 掃：掃描「包裝QR Code」
4. 還：出示完成畫面並將包裝給店員

二、「暫停」全家歸還服務，安排重新上線

因應優化循環包裝歸還系統，全家便利商店Famiport機台全面更新作業，期間暫停「全家便利商店」歸還服務。

1. 暫停服務期間：2023年01月20日(五)00:00 ~ 2023年02月12日(日)23:59。
2. 系統調整期間取消「14天歸還期限」限制。（不會收到提醒簡訊）
3. 其他店家歸還點皆正常服務（除了全家超商以外的店家皆可，如家樂福、屈臣氏、里仁、獨立店家...等)，唯需留意農曆新年期間店家營業時間異動（請依各門店家公告為主）。

三、農曆春節期間配客嘉暫停真人客服

1. 暫停客服時間：2023年1月20日~2023年01月29日
2. 配客嘉暫停真人客服，僅限LINE機器人客服，留言訊息將會於開工後儘速回覆。

感謝您的諒解，敬祝春節愉快！

PackAge+配客嘉團隊敬上！